Oleh : Intan Arimiawati*
Perkembangan digitalisasi dan teknologi telah berhasil merubah paradigma masyarakat mengenai bisnis digital. Pada hal ini, platform media digital telah menjadi transformasi dalam dunia bisnis. Dengan adanya perkembangan pada bisnis di era digital, maka semakin luas cakupan daya saing serta pemenuhan kebutuhan masyarakat yang serba cepat. Pada hal ini, komunikasi bisnis diperlukan untuk mengatur strategi terkait proses penjualan pada era digital melalui platform digital.
Selain ilmu komunikasi bisnis, desain komunikasi visual juga dibutuhkan dalam mengatur strategi bisnis di era digital. Pada desain komunikasi visual berfungsi sebagai komunikasi yang fokus pada visualisasi desain suatu produk yang dipasarkan pada platform media sosial. Semakin menarik desain yang ditampilkan pada platform media sosial, semakin menarik juga perhatian dan minat masyarakat terkait produk yang dipasarkan. Dengan hal ini, desain komunikasi visual telah berhasil menjadi pengaruh yang cukup penting pada perkembangan bisnis di era digital.
Namun perkembangan dunia bisnis tidak hanya berhenti pada kedua komunikasi tersebut. Hal yang paling diwaspadai oleh perintis bisnis ialah bagaimana mengatasi komunikasi krisis yang telah menyebar pada platform media sosial. Berita yang telah menyebar pada platform media sosial dapat menjadi boomerang bagi perusahaan untuk mengembangkan usahanya di era digital. Cara mengatasi komunikasi krisis ini juga menjadi pengaruh kepercayaan pihak mitra terhadap bisnis yang sedang dikembangkan. Dalam mengatasi masalah komunikasi krisis, ataupun menanggapi kita perlu memiliki satu strategi yang paling efektif untuk permasalahan yang sedang dihadapi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial dan aplikasi belanja online merupakan salah satu platform yang efektif untuk perkembangan bisnis di era digital. Hal ini dikarenakan media sosial ataupun aplikasi belanja online terkemas secara praktis dan dapat memudahkan konsumen untuk memenuhi kebutuhan yang mendesak secara cepat. Kemudahan dan kecepatan inilah yang diinginkan bagi seluruh konsumen dalam memenuhi kebutuhannya. Berbagai media sosial digunakan untuk berkomunikasi dengan konsumen, seperti halnya menggunakan Instagram, WhatsAap, Facebook, Tiktok, hingga Twitter. Dengan melalui platform media sosial maupun aplikasi belanja online, pelanggan dan penjual dapat menjalin komunikasi bisnis yang efektif.
Selain itu video menjadi salah satu bentuk konten visual yang paling efektif untuk menumbuhkan interaksi komunikasi bisnis. Adanya video pendek seperti testimoni, unboxing barang, ataupun iklan merupakan strategi paling efektif untuk menarik perhatian konsumen. Hal ini merujuk pada pentingnya strategi komunikasi bisnis itu dibangun, terlebih pada generasi Z. Tidak hanya itu, pengaruh strategi pemasaran melalui platform digital juga sangat mempengaruhi perkembangan bisnis. Pemasaran ialah proses interaksi yang dapat melibatkan suatu individu ataupun organisasi untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan melakukan hubungan berkelanjutan.
Dalam pemasaran dibutuhkan strategi-strategi yang dapat menarik konsumen. Seperti halnya diskon tanggal kembar pada platform belanja online. Hal ini dapat membuat ketertarikan konsumen terhadap suatu produk yang diperjual belikan. Konsumen dan penjual juga melakukan interaksi via chat untuk melakukan konfirmasi pembelian. Adanya fitur pembayaran melalui bank ataupun COD juga memudahkan bagi konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran. Hal yang paling menguntungkan bagi pelaku bisnis ialah mereka dapat melihat peningkatan penjualan setiap bulannya pada sebuah aplikasi belanja online. Rating toko yang diberikan oleh konsumen dapat menjadi acuan baik maupun buruknya suatu bisnis pada platform digital.
Begitu mudah di era industry 5.0 saat ini untuk melakukan proses pertumbuhan ekonomi melalui kegiatan bisnis di era digitalisasi. Banyak hal yang dapat dilakukan oleh pelaku bisnis untuk dapat meningkatkan kemajuan usahanya di era digitalisasi. Penggunaan konten visual seperti video maupun gambar serta ditambah dengan kalimat persuasif yang bersifat merayu dan mengajak calon konsumen untuk mempeli produk bisnis yang kita pasarkan merupakan salah satu strategi yang masih sangat efektif untuk dilakukan. Dengan komunikasi bisnis yang baik, serta penanganan atas masalah krisis pada bisnis yang dapat diatasi oleh komunikasi krisis merupakan aspek penunjang keberhasilan dalam melakukan strategi bisnis pada era digitalisasi ini.
Selain itu, penggunaan influencer maupun tokoh publik lainnya juga dapat berdampak pada produk yang dipasarkan. Hal ini juga merupakan salah satu strategi marketing yang digunakan dalam kegiatan bisnis digital. Dengan adanya influencer ataupun tokoh publik yang mempromosikannya membuat produk pada bisnis yang sedang ditekuni menjadi viral. Peluang pada viralitas inilah yang membuat bisnis di era didital menggunakan platform media digital dapat berkembang dengan pesat, terlebih adanya fitur kolaborasi pada akun sosial media serta share yang membuat peluang bisnis menjadi semakin mendunia. Pelaku usaha juga dapat memperkuat hubungan dengan konsumen, membangun merek yang kuat dan melakukan transformasi perubahan dengan cepat pada proses ini. (*)
*Penulis adalah Mahasiswa Program Keahlian Sekolah Vokasi IPB University
